ধাপ 1: অ্যাপ খুলুন
লগইনের পর নিচের মেনুতে Help Center দেখুন সাধারণত 1015 সেকেন্ডেই সেকশনটা পাওয়া যায়
111bat সাপোর্ট: দ্রুত সহায়তা, সহজ যোগাযোগ
Dhaka বা যেকোনো শহর থেকে 111bat Contact খুঁজলে, এখানে একেবারে পরিষ্কার পথ পাবেন 111bat Support পেতে অ্যাপের ভেতরের সহায়তা, যোগাযোগ তথ্য আর help centerসব একসাথে সাজানো আছে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন
অ্যাপ থেকেই 111bat হেল্প নিন
প্রথম প্রশ্নটা সাধারণত একটাই: কোথায় লিখলে দ্রুত উত্তর আসে? অ্যাপের ভেতর থেকে মেসেজ পাঠালেই টিম সেটি গুছিয়ে দেখে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে কারও প্রশ্ন থাকলে সেটাও একই জায়গা থেকে জানাতে পারেন
ধাপ 2: বিষয় বাছুন
লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, বা অ্যাপ সেটিংসযেটা দরকার, সেটাই ট্যাপ করুন এতে উত্তরটা আরও দ্রুত আসে
ধাপ 3: ছোট বার্তা পাঠান
সমস্যা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন, তাহলে 12 মিনিটের ভেতর বোঝা সহজ হয়
111bat সাপোর্ট কেন দ্রুত লাগে
মানুষ যখন তাড়াহুড়ো করে, তখন লম্বা ফর্ম বিরক্ত করে তাই এখানে in-app help-টাই বেশি কাজের, বিশেষ করে ঢাকার মতো ব্যস্ত এলাকায় 111bat 2018 থেকে চলছে, আর 99.5% uptime থাকায় সাহায্য পাতাটা বেশিরভাগ সময়ই খোলা মেলে
প্ল্যাটফর্মে 207,514 সক্রিয় ব্যবহারকারী আর 20,547 রিভিউ আছে 4.4 out of 5 গড় রেটিংটা দেখায়, সাহায্য চাওয়া-জানানো দুটোই সহজ রাখতে তারা গুরুত্ব দেয়
- সরাসরি অ্যাপ সাপোর্ট লগইনের পরই মেসেজ পাঠাতে পারেন
- ঢাকা-ভিত্তিক সুবিধা লোকাল ব্যবহারকারীদের প্রশ্ন দ্রুত আলাদা করা যায়
- bKash, Nagad, Rocket বাংলাদেশে চালু পদ্ধতি নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে
- 686+ টাইটেল গেম খোঁজার আগে সাহায্য পেয়ে যান
কখন 111bat Contact দরকার হয়
কখনও লগইন আটকে যায়, কখনও অ্যাপের একটি স্ক্রিন খুলতে সময় লাগে তখন help center-এ গিয়ে 111bat Login সম্পর্কিত নির্দেশনা পড়লেই অনেক সময় সমাধান মেলে
লগইন আটকে গেলে
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা OTP দেরি হলে, অ্যাপের সহায়তা অংশে লিখুন সাধারণত 3টি ছোট ধাপেই দিকনির্দেশনা মেলে
অ্যাকাউন্ট তথ্য দরকার হলে
নতুন ফোনে ঢুকলে পুরনো তথ্য আবার মিলিয়ে নিতে হয় তখন যোগাযোগ অংশে অ্যাকাউন্ট বিবরণ ঠিকভাবে লিখুন
লোকাল পেমেন্টে প্রশ্ন
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা অনেক সময় bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেন সেই বিষয়গুলো আলাদা করে লিখলে উত্তর আরও পরিষ্কার হয়
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটের মতো শহরে মোবাইল নেট আলাদা হতে পারে তাই ছোট বার্তা, স্পষ্ট বিষয়, আর স্ক্রিনশটএই তিনটি জিনিসই কাজে লাগে
সাহায্য নিতে গেলে যা প্রস্তুত রাখবেন
একটু আগে থেকে তথ্য গুছিয়ে রাখলে উত্তর দ্রুত আসে এতে বারবার প্রশ্ন করতে হয় না, আর টিমও বিষয়টা একবারেই বুঝে যায়
ব্যবহারকারীর নাম
অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে, সেটাই দিন এতে খোঁজ দ্রুত মেলে
সমস্যার সময়
কখন সমস্যা হয়েছে, সেই সময়টা লিখুন 5 মিনিটের ভেতরে হলে আরও ভালো
মোবাইলের ধরন
Android নাকি অন্য কিছু, সেটাও জানান এতে ধাপগুলো ঠিক করে বলা যায়
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
অ্যাপের ভেতর থেকেই প্রশ্ন করা যায় একেবারে শান্ত লাগে, আর উত্তরও গুছানো থাকে
রিয়াদ, Dhaka
লগইন নিয়ে ঝামেলা হয়েছিল Help Center খুলে 2 মিনিটে দিকনির্দেশনা পেয়েছি
মেহজাবিন, Narayanganj
bKash আর Rocket নিয়ে যা জানতে চেয়েছিলাম, সেটার ভাষা খুব সহজ ছিল
সোহেল, Chattogram
আরও সাহায্যের পথ
যদি অ্যাপ খোলার আগেই কিছু দেখে নিতে চান, তাহলে 111bat Login নির্দেশনা কাজে লাগবে নতুন ব্যবহারকারীরা অনেক সময় এখান থেকেই প্রথম প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যান
গেমের দিকটা বুঝতে চাইলে 111bat গেম তালিকা আর 111bat অ্যাপ পাতাও দেখে নিতে পারেন এতে help center-এ কী লিখতে হবে, সেটাও আরও পরিষ্কার হয়
অ্যাপটি এখনই নিন